Store On Line: New Look, la mia esperienza

Buona Giornata mie care e miei cari,

Oggi voglio raccontarvi la mia esperienza di cliente con un negozio on line inglese di abbigliamento, sconosciuto fino a qualche mese fa.

Era un bel pò di tempo che ero alla ricerca di un cappottino, ma trovavo sempre stili troppo classici per la mia figura, che di certo con è snella, ma come si sa, i negozi in Italia ci vorrebberò tutte anoressiche. Conoscete già la mia esperienza di dieta, fatta ormai 2 anni fa, ma ultimamente ho ripreso qualche kg, che dopo le festività provvederò a smaltire, iscrivendomi anche in palestra. Voglio migliorare il mio stile di vita e posso farcela, ci vuole solo cervello e costanza.

Ma tornando a noi…(mi dilungo sempre troppo…)

Ho acquistato un cappottino stile militaresco dal sito inglese NEW LOOK.COM di cui avevo letto in un blog inglese, e che ha vastissima scelta anche di taglie comode. Non è come molti siti che discrimina anzi, direi che ha più scelte per le “rotondette” che per le “acciuge”!

Il mio ordine è stato fatto il 6 Dicembre, ed è stato spedito l’ 8 Dicembre.

Dal Sito risultava che per la spedizione in Europa ci sarebbero voluti 5/7 giorni lavorativi ed il costo delle spedizioni era di 4,95€, spedizione che io non ho pagato perchè il costo del capo superava i 65€ per avere le spese di spedizione gratis.

Se si acquista in GranBretagna è anche possibile monitorare il proprio ordine, ma in Italia no, possiamo solo vedere se è stato spedito o meno attraverso il loro sito, nella sezione privata del nostro profilo “order history”.

Un pò denigrata l’Italia in questo caso, e quindi non è sicuro al 100% acquistare, anche se io rischio sempre, ed ero preoccupata perche dopo ben 12 giorni non mi era ancora arrivato nulla. Allora ho iniziato a inviare mail al loro servizio clienti, che sono state completamente ignorate!!! E sapete come la penso…. se non hanno un buon servizio clienti non lo reputo un buon sito.

Il pacco mi è arrivato tramite posta normale, nessun corriere, e senza necessità di nessuna firma, dopo 12 giorni.

E per altro la taglia presa era molto più grande di quella che mi aspettavo. Però rimandare in pacco in Inghilterra mi sarebbe costato troppo, quindi ho deciso di farlo stringere e tenermi il cappottino, che, devo ammettere, è davvero carino secondo il mio gusto:

263490041D1Al costo di 74,99 €

Si può pagare con questi metodi:

Vi riassumo brevemente come la penso attraverso vari punti:

Pregi del Sito:

  • ottima qualità dei capi
  • taglie comode
  • modelli alla moda
  • prezzo medio
  • niente dogana
  • prezzi in €

Difetti del Sito:

  • Servizio Clienti Assente
  • Spedizioni lente fuori dall’ Inghilterra
  • Nessun assicurazione sulla spedizione
  • Nessun tracciamento per l’Italia
  • Taglie leggermente più ampie rispetto all’Italia ( se siete una 48 prendete una 46)

Onestamente non so se acquisterò ancora da questo sito, perchè ha difetti davvero consistenti secondo me, quindi volevo farvi conoscere la mia esperienza, perchè penso possa essere utile a chi vorrebbe acquistare da questo sito. Se lo conoscete o avete già acquistato fatemi sapere, più informazioni ci sono e meglio è.

 

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15 pensieri su “Store On Line: New Look, la mia esperienza

    • Fidya ha detto:

      Ho dato un occhiata anch’io alle borse, e son molto carine, ma i vestiti mi attirano moltissimo, però…peccato per il servizio clienti, ci tengo alla comunicazione, specialmente se non c’è tracciamento del pacco 😦

  1. Maya ha detto:

    New Look è uno dei miei negozi preferiti e ci vado spesso a fare acquisti ma ecco…mai on line, sempre di persona. Di solito in negozio sono sempre molto forniti e gentili; per il tuo ordine on line, non mi sorprende il pacco sia arrivato per posta ordinaria . Funziona sempre così in UK perchè la posta funziona..qui in Italia non mi fiderei troppo! Prova anche next.co.uk, mi piace moltissimo e le taglie sono piuttosto precise. Una 40 corrisponde ad una 8, e così via (10-12…). Spero di essere stata d’aiuto. Ah, non dimenticare debenhams, ottimi capi e normalmente ottimo customer service! Ho ordinato on line più volte ed è andato sempre tutto bene.
    Buon Natale XXX

  2. Maya ha detto:

    Cara, non sei certo cecata, sono io che ho dimenticato di aggiungere che volo mooolto spesso e divido la vita tra Londra e Napoli per cui ho la possibilità di fare shopping da New Look quando sono lì. Buon Natale!!!

  3. mary ha detto:

    Anche a me piacciono moltissimo le cose di questo sito, ma so che le taglie inglesi sono più abbondanti di quelle italiane, dato che anche io appartengo alla schiera delle rotondette xD mi ppotreste aiutare con le taglie?

  4. Maya ha detto:

    Mary se mi mandi anche una mail con la tua taglia italiana ti darò un’indicazione più precisa. Io sono una 40 e prendo la 8, la 46 corrisponde ad una 14 con qualche piccola variazione da negozio a negozio- Baci!!!

  5. Alessandra ~ Miss Boom Baby ♥ ha detto:

    ho acquistato direttamente in negozio una maglietta qualche anno fa ed è ancora in buono stato considerando che l’ho pagata davvero poco e usata spesso. sinceramente non acquisterei mai online un capo d’abbigliamento se non fossi davvero certa che mi stia bene, se mai decidessi di farlo spenderei poco per evitare fregature 😛 non sono un’acciuga ma una ragazza magra e in salute e fidati che non è facile neanche per me trovare cose che mi stiano bene, soprattutto i pantaloni sono un dramma, mi fanno tutti difetto dietro D:

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